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    心上闲置平台客服立场极差

    作者: admin 作者QQ: 时间: 2020-05-17 02:02阅读:

      对象:心上平台客服Louis Vuitton

      条件:平台应用的是“顺丰特惠”,而并不是通知布告和客服告诉花费者的通俗“顺丰快递”,这二者不管在价格、输送方法和抵达时间都有十分大年夜的差异。“顺丰特惠”应用的是陆运,时间十分长,而“普迟滞丰”用的是空运,周期短,基本1-2天能保证送到客户手里。该平台故意模糊概念,隐蔽关键信息。

      过程:在处理这个物流后果的时分,客服人员LV立场十分卑劣,屡次推辞义务,“不知道你是哪里掉掉落的信息,我们不时用的陆运”,试问平台通知布告上没有写明,客服人员也没有告诉花费者,如何能有勇气说出这类想固然的话呢?反而到头来责备花费者不知道。

      以后我标明欲望能通知我派件的具体过程,我好自己去取件,客服LV居然收回“呵呵,假设对我不满意可导致电赞赏我”,以后便强行中缀我的咨询过程。

      团体心里:这件工作明明是平台模糊概念,没有及时通知布告的后果,我们花费者在寻求协助的过程当中反而被客服人员受气,他既然这么明确让我赞赏他、那我就来黑猫赞赏了,欲望能掉掉落准确的处理,感谢。

      

      

      

      

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